Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erhalten Sie den vollen Betrag einschließlich der Kosten für den Versand an den Kunden zurück. Es ist auch möglich, nur einen Teil der Bestellung zurückzugeben.

Bitte beachten Sie: Die Kosten für den Rückversand von Ihrer Adresse zu Türgriff-Expert betragen 5,25 € und gehen zu Ihren Lasten.

Bedingungen für Rücksendungen

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, vergewissern Sie sich bitte, dass:

Das Produkt wird komplett mit allem Zubehör geliefert.
Das Produkt befindet sich im Originalzustand und in der Originalverpackung (wenn dies möglich ist).
- Bitte beachten Sie: Wenn dies nicht der Fall ist und die Hardware beschädigt ist, können wir keine Erstattung gewähren.
Rückgabefähige Produkte werden ordnungsgemäß verpackt und in einem gepolsterten Karton verschickt.
Geben Sie bei der Rücksendung deutlich Ihre Bestellnummer und Ihre persönlichen Daten an.
Produkt beschädigt? Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung.

Um die Rückgabe von Produkten so einfach wie möglich zu machen, haben wir von doorbeslag-expert unser Bestes getan, um die Schritte so klar wie möglich zu beschreiben. Wenn Sie diese Schritte sorgfältig befolgen, kann nichts schiefgehen!

Schritt 1: Rücksendung der Verpackung

Bitte verpacken Sie die Artikel, die Sie zurückschicken möchten, sorgfältig und legen Sie sie in einen Karton, der gut gepolstert ist.

Legen Sie den Packzettel oder einen Zettel mit der Bestellnummer in den Karton.

Verschließen Sie den Karton fest, damit er vom Transportdienst nicht geöffnet werden kann.

Schritt 2: Rückmeldung

Bitte reichen Sie Ihre Rücksendung immer digital über die Schaltfläche am Ende der Seite ein.

Schritt 3: Verarbeitung

Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir diese und schreiben sie gut, wenn alle Bedingungen erfüllt sind. Sie erhalten darüber eine Bestätigung per E-Mail. Nach dieser Bestätigung kann es bis zu 3 Arbeitstage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto wieder gutgeschrieben wird.

Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung immer auf das Konto erfolgt, von dem aus Sie bezahlt haben.

Austausch von Produkten

Es ist nicht möglich, einen Artikel online umzutauschen. Der Umtausch kann nur in unserem Ausstellungsraum in Penig, Niederlande, erfolgen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bitte beachten Sie, dass einige Produkte nicht innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Probezeit zurückgegeben werden können.

Individuell angefertigte Produkte oder Produkte, die eindeutig persönlichen Charakter haben, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Dies ist auch auf der Produktseite der betreffenden Produkte deutlich angegeben.